Diritto di recesso e Resi

(estratto delle Condizioni generali di Vendita)

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non è esercitabile in quanto, trattandosi di prodotti alimentari freschi, facilmente deperibili, il tempo di vita del prodotto è inferiore ai 14 giorni (tempo massimo di applicabilità del diritto di recesso, come indicato dall’art. 52 del Codice di Consumo); inoltre la conservazione dipende da una corretta gestione della catena del freddo.

RESI

Qualora i prodotti ordinati dovessero risultare viziati, il Consumatore dovrà contattare il Servizio Clienti, seguendo la procedura esplicata nei punti 5.4 e 5.5 (“Garanzia per prodotto non conforme”) delle Condizioni di vendita: la procedura “reso” viene aperta solo a seguito di una tua segnalazione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.).
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, puoi farlo a titolo gratuito solo per spedizioni con partenza in Italia (Repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse). Contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano la Conferma d’Ordine e la lettera di vettura: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito. Infatti, il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dalla loro pubblicazione sulla home page del Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.
In caso di accettazione della tua domanda, ti invieremo un corriere per ritirare la merce, in un giorno compreso tra lunedì e venerdì, ad un orario concordato. Non dovrai pagare nulla, tutte le spese di trasporto saranno a nostro carico, solo se le spedizioni partono in Italia (Repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse). Ricorda di rispedire anche l’imballo originale, o, in caso contrario, non potremo garantire il rimborso.
Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo e-mail segnalato dal Cliente e della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione.

Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
Concluse le operazioni di verifica e qualora il Venditore accerti la reale presenza di un vizio sui prodotti consegnati, si aprirà la procedura di rimborso come descritto nel paragrafo 10 delle Condizioni di vendita (Tempi e modalità di rimborso).

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso e sui resi, leggi le Condizioni di vendita al paragrafo 8 e 9.